Ostaminen ja tuki
Usein kysytyt kysymykset
Vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tilaamisesta, toimituksesta, maksamisesta, takuusta ja ultraäänipesureiden käytöstä.
Tilaaminen
Miten tilaan tuotteen?
Valitse tuote, napsauta Lisää ostoskoriin ja sitten ostoskorissa Siirry kassalle. Anna toimitustietosi, valitse toimitus- ja maksutapa ja vahvista tilaus. Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Pitääkö minun luoda tili ostaakseni?
Ei. Voit tilata vieraana. Tilin avulla näet kuitenkin tilaustesi yhteenvedon ja asioit kassalla nopeammin seuraavalla kerralla.
En tiedä, minkä mallin valitsisin. Voitteko auttaa?
Totta kai. Kirjoita osoitteeseen asonic@ultraaanipuhdistimet.fi ja kerro, mitä haluat puhdistaa. Voit myös verrata malleja Vertaa-sivulla.
Laaditteko laskun yrityksille?
Kyllä. Anna tilatessasi yrityksen nimi ja ALV-tunniste, niin lasku laaditaan yrityksellesi.
Toimitus
Kauanko toimitus kestää?
Klo 12.00 (Keski-Euroopan aikaa) mennessä tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä, jos tuotteet ovat varastossa. Toimitus Suomeen ja muualle EU:hun kestää yleensä 2–5 arkipäivää. Jos tuote on tilapäisesti loppu varastosta, ilmoitamme arvioidun toimituspäivän.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut riippuvat kohdemaasta ja lähetyksen painosta, ja ne näkyvät ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista. Nouto Ljubljanasta on maksuton.
Voinko noutaa tuotteen itse?
Kyllä, osoitteesta ASONIC d.o.o., Tržaška cesta 134, Ljubljana, Slovenia, maanantaista perjantaihin klo 8.00–16.00 (Keski-Euroopan aikaa), kun olemme ilmoittaneet tilauksesi olevan valmis. Lisätietoja Toimitus-sivulla.
Maksaminen
Miten voin maksaa?
Voit maksaa maksukortilla, PayPalilla tai pankkisiirrolla. Lisätietoja Maksutavat-sivulla.
Onko korttimaksu turvallinen?
Kyllä. Maksu käsitellään turvallisen maksujärjestelmän kautta – emme koskaan näe emmekä tallenna korttitietojasi.
Takuu, reklamaatiot ja palautukset
Kuinka pitkä takuu on?
Takuu on ilmoitettu jokaisen tuotteen sivulla: 24 kuukautta PRO-, MED- ja IND-sarjan ultraäänipesureille ja 12 kuukautta HOME-sarjalle ja varaosille. Takuusta riippumatta sinulla on kuluttajana myös lakisääteiset oikeudet tavaran virheen varalta.
Miten teen reklamaation?
Täytä verkkolomake Reklamaatiot-sivulla ja lähetä meille tuote laskun kopion kanssa. Vastaamme 8 päivän kuluessa.
Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä. Voit peruuttaa sopimuksen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä. Menettely ja lomake löytyvät Peruutusoikeus-sivulta.
Tarjoatteko huoltoa ja varaosia?
Kyllä. Huollamme kaikki ASONIC-ultraäänipesurit, ja varaosat ja lisävarusteet löydät Varaosat-kategoriasta.
Käyttö ja huolto
Mitä puhdistusainetta minun pitäisi käyttää?
Parhaan tuloksen saat käyttämällä puhdistettavalle materiaalille tarkoitettua tiivistettä – metallit, korut, optiikka, elektroniikka tai lääketieteelliset instrumentit. Katso valikoima Puhdistustiivisteet-kategoriasta.
Voinko käynnistää pesurin tyhjänä?
Et. Älä koskaan käynnistä ultraäänipesuria ilman nestettä, sillä se voi vaurioittaa ultraäänimuuntimia. Täytä allas vähintään minimitason merkkiin asti.
Miten huollan ultraäänipesuria?
Tyhjennä neste käytön jälkeen, huuhtele allas puhtaalla vedellä ja pyyhi se kuivaksi. Älä aseta esineitä suoraan altaan pohjalle – käytä koria. Älä koskaan upota runkoa veteen.
Tarvitsetko apua?
Kirjoita meille – autamme mielellämme.
